Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren, het webverkeer te analyseren en gerichte advertenties te kunnen tonen via derde partijen. Lees meer over hoe wij cookies gebruiken en hoe u ze kunt beheren door op "Instellingen" te klikken. Als u akkoord gaat met ons gebruik van cookies, klikt u op "Cookies toestaan". Learn more.
Klantenservice
Service & contact
Er zijn verschillende manieren om vrijblijvend met ons in contact te komen met een vraag, opmerking, offerte of bestelling:
-
Telefoon
Wij zijn elke werkdag bereikbaar tussen 09.00 - 17.30 uur op tel. 076 - 50 182 25 of 038 - 08 22 08 (België).
-
E-mail
U kunt ons ten alle tijden een e-mail sturen; wij zullen zo snel mogelijk reageren.
Gebruik het e-mailformulier of mail ons direct op sales@tilepromo.com. -
Social media
Een andere manier om snel antwoord te krijgen op uw vraag is via social media. U kunt met uw vragen of opmerkingen terecht op
onze pagina's op Facebook en Twitter. -
Live chat
Snel even een vraag stellen? Dat kan via onze live chatdienst tussen 09.00 en 17.30 uur. Buiten deze kantoortijden
kunt u in hetzelfde venster een bericht achterlaten. Het chatvenster vindt u linksonder in uw browser.
TilePromo
(onderdeel van Promofit BV)
Pauvreweg 22
4879 NA Etten-Leur
Nederland
Bestelproces
Bestel bij Promofit gemakkelijk in enkele stappen:
-
Kies uw product met gewenste aantal, kleur, opdruk, etc.
-
Upload uw ontwerp bestanden, indien van toepassing (kan ook na betaling en via e-mail)
-
Plaats uw artikelen in de winkelwagen
-
Betaal eenvoudig in uw vertrouwde betaalomgeving
-
Ontvang uw artikelen binnen de aangegeven levertijd!
Verzending
Voor internationale zendingen verwijzen wij naar onderstaande zoneverdeling:
Zone 1
België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.
Zone 2
Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, de Kanaaleilanden, Kosovo, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland.
Aanleverspecificaties
Uw bestanden dienen aan de volgende eisen te voldoen:
Bestandsformaten
Bij uw bestelling of offerte aanvraag kunt u bestanden zoals afbeeldingen, foto's, vectorbestanden en fonts uploaden. Logo's bij voorkeur in vectorbestand (zoals AI, PDF, EPS). Foto's en rasterafbeeldingen met een minimale resolutie van 150 DPI.
Lettertypen
Stuur uw gebruikte lettertypen altijd mee. Of verander tekst in uw ontwerp in lettercontouren/outlines.
Kleuren
Maak uw bestanden op met CMYK kleuren en indien van toepassing met PMS kleuren, niet in RGB. Hierdoor kunnen wij de kleuren van de prints zo goed mogelijk laten overeenkomen met uw huisstijl.
Meest gestelde vragen
-
Wat is de levertijd?
De levertijd is afhankelijk van de gekozen opties, zoals bedrukking, verpakking en voorraad. De verwachte levertijd wordt op elke product pagina getoond nadat alle benodigde opties zijn gekozen.
-
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van uw order is afhankelijk van de inhoud van de bestelling en het land waar de bestelling naar toe wordt gestuurd. In de winkelwagen worden de verzendkosten worden berekend en getoond.
Voor Nederland zijn de minimale verzendkosten € 9,08 (exclusief BTW) en de maximale verzendkosten € 67,70 (exclusief BTW).
-
Moet ik betalen voor het gebruik van Tile?
Voor het gebruik van de Tile zijn geen abonnementskosten aan verbonden. De Tile app is gratis te downloaden via de app store.
-
Welke apparaten zijn compatible met Tile?
Apple apparaten
Als je een iOS apparaat hebt die draait op iOS 13 of nieuwer, dan is de Tile compatible met:
- iPhone 6s of nieuwer
- iPad (normaal, Pro en Mini)
- Apple Watch Series 2 of nieuwerOpmerking: iPhone 5S en iPhone SE (1e generatie) zijn compatible met de Tile app, maar het schermformaat is niet officieel ondersteund. Er kunnen visuele beperkingen optreden op het scherm, maar de app zal desondanks alle functies blijven ondersteunen.
Android apparaten
Als je een Android apparaat hebt die draait op Android 8.0 of nieuwer, dan ondersteunt Tile officieel:
- Google Pixel/ XL One of nieuwer
- Samsung Galaxy S6 of nieuwer
- Samsung Note 8 of nieuwer
- OnePlus 3 of nieuwer
- Nexus 5x of nieuwerAls je Android apparaat niet vermeld is, dan hebben we deze niet getest met de Tile app. Als je apparaat draait op Android 8.0 of nieuwer en Bluetooth 4.0 ondersteunt, dan is de kans groot dat Tile werkt met je apparaat, maar we kunnen niet garanderen dat het perfect werkt.
Smart Assistenten / Speakers
- Echo/ Echo Dot/ Alexa
- Google Nest/ Mini/ Google Assistant
- SiriComputers
Hoewel je je Tile account kunt benaderen op een computer of laptop, werkt Tile het best op de mobiele app.
-
Hoe kan ik een voorbeeld zien van een Tile met mijn logo/opdruk?
U ontvangt altijd vrijblijvend een digitale voorbeeld van de Tile met uw logo of ander ontwerp, ongeacht of u een bestelling of offerteaanvraag plaatst. U kunt bestanden uploaden tijdens de bestelling of aanvraag of achteraf naar ons toezenden via e-mail (sales@tilepromo.com) of een dienst zoals wetransfer.com. U ontvangt vaak binnen dezelfde werkdag een gratis ontwerp via de e-mail.
-
Heeft u een klacht?
Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Indien u als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org).
